(Bad Nauheim, 17. Juli 2013) Im Hotel Dolce Bad Nauheim wurde erfolgreich ein neu entwickeltes Wertemanagement für Mitarbeiter eingeführt. Coach Bernhard Patter unterstützte hierbei das First-Class-Hotel bei der Aufgabenstellung, wie aus Zufriedenheit Begeisterung entstehen kann.
Mitarbeiter an das Unternehmen langfristig zu binden, stellt auch die Hoteliers stets vor eine neue Herausforderung. Grundlage hierfür ist oft die Zufriedenheit der Mitarbeiter selbst. Die extrinsische Motivation, also der Weg das Ziel aufgrund einer zu erwartenden Belohnung zu verfolgen, spielt meist eine eher geringere Rolle. Vielmehr bevorzugen Mitarbeiter ein angenehmes Arbeitsklima sowie eine Weiterentwicklung im Berufsleben selbst.
„Ein gezahlter Bonus ist eine Motivation, die in der Praxis im Regelfall von kurzfristiger Dauer ist. Vielmehr sollten wir anfangen, einen Mitarbeiter sogar als Kunden zu sehen. Denn nur ein begeisterter Mitarbeiter kann auch Kunden leichter begeistern“, so Bernhard Patter, geschäftsführender Gesellschafter von Diavendo.
Bernhard Patter erarbeitete mit dem Team vom Hotel Dolce Bad Nauheim einen Katalog mit rund 50 Motivationsfaktoren. Ziel soll es sein, dass sich der Arbeitgeber sowie die Vorgesetzten intensiver mit ihren Mitarbeitern auseinandersetzen. Führungskräften soll somit mehr bewusst werden, dass man sich nicht nur ausreichend Zeit für den Kunden nehmen darf. Ausführliche Mitarbeitergespräche wirken auch motivierend. Das Hotel Dolce Bad Nauheim will mit Hilfe des neuen Konzeptes die Mitarbeiter überraschen und vor allem begeistern. Zu den Motivationsfaktoren gehören beispielsweise Aufmerksamkeiten wie ein Cocktailgutschein an der Bar des Urlaubshotels oder eine Gratulation zum tausendsten Tag der Zugehörigkeit.
„Wir dürfen uns sehr glücklich schätzen, dass wir regelmäßig über sehr gute Werte bei unseren repräsentativen und anonym durchgeführten Umfragen auf Gast- und Mitarbeiterseite erreichen. Gerade das hat uns motiviert, hier einen Schritt weiterzugehen. Wir nehmen vor allem unsere Mitarbeiter als wichtiges Individuum wahr“, ergänzt Michel Prokop, General Manager Hotel Dolce Bad Nauheim.