Wien/Berlin, 15. August 2016 – In jedem zweiten Hotel werden wohl bald Roboter arbeiten. Dies prognostiziert eine Untersuchung der Österreichischen Hoteliersvereinigung (ÖHV). Knapp jeder zweite befragte Hotelier in Österreich könne sich vorstellen, Mitarbeiter durch Roboter zu ersetzen, weil Steuern und Lohnnebenkosten serviceintensive Betriebe in die roten Zahlen treiben.
Das größte Potential für Roboterarbeiten im Hotel werden der ÖHV-Studie zufolge im Housekeeping, im Outdoorbereich und beim Gepäck-Handling gesehen. Allerdings gibt es auch erhebliche Arbeitserleichterungen durch Automatisierung in Küche und Bankettabteilung.
Das sind die besten Tätigkeiten für Roboter und automatisierte Systeme in Hotels (bisher):
Check-in – Automatischer Check-in per Smartphone nach Direktbuchung, z.B. bei Hilton (für “HHonours”-Mitglieder), Starwood Hotels oder auch Ruby Hotels. Im Henn-na-Hotel in Japan checkt man bei menschenähnlichen Robotern ein; kleiner Gag: auch bei einem Godzilla-Androiden kann man ins Hotel einziehen…
Transporte im Haus – Der “Botlr” in den Aloft Hotels bringt längst Drinks, Handtücher und Bademäntel zu den Gästen. Schweres Gepäck kann ein Transportdroide wie “Leo”, am Genfer Flughafen bereits im Einsatz, ins Zimmer bringen.
F&B – Standardcocktails mixen, das gibt es längst in einer Roboterbar auf dem Kreuzfahrtschif “Quantum of the Seas”. Moderne Gartechnologie wie Kombidämpfer von Rational bereiten ganze Speisen selbsttätig zu.
Bankett – 1.000 Servietten brechen mit Banderole und Besteck? Kein Problem, das erledigt die “Rofobox”. Die “Robot Folding Box” ist bei Wäschereien für Hotels im Einsatz.
Rasenmähen – Englischer Rasen gefällig? Die Roboter zum Rasenmähen schneiden akkurat. Laut Stiftung Warentest gibt es gute Modelle ab 1.500 Euro.