(Hamburg, 19. Juni 2015) Die Flut der neuen Möglichkeiten im Onlinevertrieb fordert den “digitalen Hotelier” stark. Man muss sein Hotel täglich selbst im Netz betrachten – wie sieht es auf Desktop, Tablet, Smartphone, auf großen und kleinen Bildschirmen aus? Darauf weist Carolin Brauer, Chefin des sehr erfolgreichen Vertriebsverbundes QR Hotels, im Interview mit HOTELIER TV & RADIO hin.
(Hamburg, 18. Juni 2015) Die Gäste bestimmen die Kommunikation: Im Hotelmarketing sagen die Gäste an, wo und wie sie ein Zimmer buchen möchten. Und die Anforderungen sind vielfältig: Die Suche erfolgt über Google und Metasearcher, Bewertungs- und Preisvergleichsportale, Social Media und natürlich OTA. Wer als Hotelier das Steuer von Kommunikation und Buchung aktiv in die Hand nehmen und seinen Gästen im Online-Vertrieb einen Schritt voraus sein kann, gehört zu den Gewinnern.
(Hannover, 05. Juni 2014) Online-Vertrieb rettet Hotel-Leben: Unter diesem Motto bietet QR Hotels nun einen kostenlos “Gesundheits-Check” für Hotels an – bei seiner Roadshow. Das Ergebnis zeigt, wie fit jedes teilnehmende Hotel in den einzelnen Bereichen ist und wo Verbesserungen möglich sind, um das Überleben des Hotels langfristig zu sichern.
Quality Reservations setzt sich mit dem positiven Halbzeitergebnis seines Yieldmanagement-Wettbewerbs UPS 2012 vom rückläufigen Buchungstrend in Deutschland ab (Langenhagen, 02.… Read More »QR-Partnerhotels mit fünf Prozent Umsatzplus
Ein Speed-Dating der etwas anderen Art stand im Mittelpunkt der ersten Station der Quality Reservations Roadshow am 23. Mai 2012 in Langenhagen. Im Zehn-Minuten-Takt rotierten die Teilnehmer, um mit den online Vertriebs-Experten Carolin Brauer und Angela Friedrichs-Özdemir eine von Quality Reservations vorbereitete Distributionsanalyse des jeweiligen Hauses durchzusprechen. Die Analyse umfasste sechs Bereiche: Buchbarkeit, Ratenparität, Darstellung von Daten und Buchungsbedingungen, Benutzerfreundlichkeit, Empfehlungsmarketing und online Marketing. „Die Untersuchung macht Stärken und Schwächen der „online DNA“ des einzelnen Hotels sichtbar“, so die QR-Geschäftsführerin Carolin Brauer. „Wir besprechen mit dem Hotel, wo Optimierungsbedarf besteht und geben Handlungsempfehlungen“. Die komplette Analyse erhielt jedes Hotel in seinen Teilnehmerunterlagen. „Sehr informativ, ausgezeichnet erklärt und ausgesprochen hilfreich, da aus der Sicht eines unparteiischen Außenstehenden“, lobte Bozana Pavlovic, Direktorin des Grand Palace Hotel Hannover. Nicht nur aus dem Raum Hannover, sondern bis aus Berlin, Magdeburg und Soltau waren Hoteldirektoren mit ihren für Reservierung und online Vertrieb zuständigen Mitarbeitern nach Langenhagen gekommen. Die Zeit zwischen den Einzelgesprächen nutzten die rund 40 Teilnehmer zum Erfahrungsaustausch und Networking.
Prioritäten setzen und die richtige Vertriebsstrategie für das individuelle Hotel finden, lautet die Zielvorgabe der Quality Reservations Roadshow 2012. Mit im Gepäck hat das Team um QR-Chefin Carolin Brauer dabei die optimierte, brandneue IBE 2.0 (Internet-Buchungsmaschine), die unter anderem die technische Voraussetzung für die Anbindung der Hotels an den Google Hotel Finder bietet.
Ausblick auf das Hoteljahr 2012: Carolin Brauer, Chefin von Quality Reservations (www.qr-hotels.com), analysiert die neuen Herausforderungen im Hotelmarketing. Das Wichtigste im Überblick: Google gewinnt stark an Macht mit dem Hotel Finder, die OTA werden immer stärker, Couponing verliert und das Web 4.0 schafft Grenzen zwischen Offline- und Online-Welt ab.
Carolin Brauer, Chefin von Quality Reservations aus Hannover, ist eine exzellente Kennerin der Hotellerie. Sie berät Privathotels und Hotelketten in Sachen Vertrieb und Marketing.
