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Susanne Hazenberg

Führungswechsel bei IFH: Barbara van Beek ist neue Geschäftsführerin – Susanne Hazenberg scheidet aus

(Amsterdam/Frankfurt, 16. Mai 2014) Mit der Übernahme der IFH Gruppe durch Performance Solutions, dem weltweit führenden Anbieter individueller Trainingskonzepte mit Sitz in Amsterdam, gab es einen Führungswechsel an der Spitze von IFH. Seit Anfang April 2014 hat Barbara van Beek, COO bei Performance Solutions, die Geschäftsführung der IFH GmbH mit Sitz in Frankfurt am Main übernommen.

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Tipps bei Gästereklamationen – Wer angemessen und zeitnah reagiert, punktet bei seinen Gästen – Nützliche Hinweise von IFH-Geschäftsführerin Susanne Hazenberg

(Frankfurt/Main, 05. August 2013) Nörgelnde Hotelgäste, schlechte Beurteilungen in Hotelbewertungsportalen und emotional aufgeladene Beschwerden wünscht sich kein Hotelier. Doch Kritik und Beschwerden bleiben auch im besten Haus nicht aus. Jede Reklamation bietet die Chance, den eigenen Service kritisch zu hinterfragen und durch die Klärung der Situation den Gast als Kunden zu halten. Dazu gibt Susanne Hazenberg, Chef von IFH Worlwide, nützliche Hinweise im Interview.

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