(Bellevue/Washington, 11. Dezember 2014) Direktmarketing bleibt dennoch wichtig: Beim elektronischen Vertrieb setzt Best Western (4.000 Hotels in 100 Ländern) verstärkt auf expedia.com. Ein entsprechenden Partnerschafts-Abkommen wurde nun unterzeichnet.
“Expedia ist ein unglaublich wertvoller Distributions- und Marketingkanal und diese neue strategische Partnerschaft ermöglicht es unseren Best Western Hoteliers, ihre Kontingente einfach und effektiv zu vermarkten. Expedia generiert eine starke globale Nachfrage und unsere Hotels profitieren von dieser Marketingkraft“, sagte dazu Dorothy Dowling, Senior Vice President of Marketing und Sales von Best Western International.
Die Vereinbarung beinhaltet die Teilnahme am Expedia Traveler Preference Programm, welches es Expedia Kunden ermöglicht, frei zu wählen, ob sie zum Buchungszeitpunkt oder erst bei Hotelankunft zahlen möchten. Auf technologischer Seite profitiert der Kunde von einer nahtlosen Buchungsintegration, bei der Raten und Zimmer-Verfügbarkeiten in Echtzeit auf den Expediaseiten dargestellt und buchbar gemacht werden.
Expedia gilt als das weltgrößte Reisebüro und betreibt mehr als 150 Reiseseiten in über 70 Ländern.
Interview mit Carmen Dücker, stellvertretende Geschäftsführerin Best Western Hotels Deutschland
Expedia will Best Western weltweit fördern – legt man nun mehr Wert auf OTA als auf Direktmarketing?
Carmen Dücker: “Best Western setzt weiterhin einen klaren Fokus auf den Eigenvertrieb und die Stärkung der eigenen Vertriebskanäle. In der Zusammenarbeit mit OTAs legen wir großen Wert auf eine partnerschaftliche Zusammenarbeit und eine gegenseitige sinnvolle Ergänzung. Wir freuen uns, dass uns dies mit der jetzt geschlossenen globalen Partnerschaft mit Expedia gelungen ist.”
Was sind die Vertriebsziele für das nächste Jahr speziell im elektronischen Vertrieb?
Frau Dücker: “Die elektronischen Vertriebswege sind die am stärksten wachsenden Buchungskanäle. Wir haben uns das Ziel gesetzt, für alle Zielgruppen die eigenen Vertriebs- und Buchungswege weiter auszubauen. Dabei spielt die eigene Homepage eine herausragende Rolle, die mittlerweile unser stärkster Buchungskanal geworden ist. Das Ziel in der Zusammenarbeit mit anderen Portalen und OTAs ist die sinnvolle Ergänzung der eigenen Vertriebswege.”
Welche Maßnahmen und Investitionen in Sachen Direktmarketing erfolgen in den kommenden Monaten?
“Der Ausbau der eigenen Homepage mit neuen Funktionalitäten und Schnittstellen ist ein Prozess, in den wir kontinuierlich investieren. Beispielsweise werden wir das Thema Reponsive Webdesign weiter ausbauen, das heißt, dass sich unsere Webseite auf die jeweilig benutzten Endgeräte der Kunden wie Smartphones und Tablets automatisch reagiert und in ihrem Aufbau einstellt. Zudem haben alle unsere Online-Marketing-Aktivitäten und -Ausgaben wie beispielsweise SEM, SEO, Adwords, CRM, Social Media Kommunikation zum Ziel, Gäste auf die eigenen Buchungskanäle zu holen. Dies bedeutet, dass sowohl alle Marketing- als auch Vertriebsbudgets das Direktmarketing von Best Western stärken werden.”