UPDATE (Hamburg, 27. August 2013) Schwerer Schlag: Die Hamburger Navelar GmbH, Betreiberin von clever-hotels.com, ist pleite. Neue Buchungen werden nicht mehr angenommen. Bereits erfolgte Hotelbuchungen würden storniert, wurde mitgeteilt. Damit bleiben offenbar etliche Hotelgäste ohne Hotelbett. Rund 50.000 Hotelbuchungen sind davon betroffen.
“Wir können zwar nicht abschätzen, wie kurzfristig der jeweiligen Hotelgroßhändler Ihre persönliche Buchung stornieren kann. Denn diese Stornierungsfrist ist in den Verträgen zwischen dem Hotel und dem Hotelgroßhändler geregelt. Es erscheint uns aber möglich, dass Sie von Ihrem Hotel aufgefordert werden, Ihren Aufenthalt erneut zu bezahlen”, teilte das Unternehmen mit. Ansprüche gegen Navelar müssten nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens (voraussichtlich ab Oktober/November 2013) beim vorläufigen Insolvenzverwalter angemeldet werden: Dietmar Penzlin (Kanzlei SJPP; Hamburg).
Die Gründe für die Pleite sind noch nicht bekannt. Clever-hotels.com setzte auf günstige Zimmerpreise, die von Hotel-Großhändlern angeboten wurden. Doch in vielen Fällen sei eine direkte Buchung beim Hotel noch günstiger gewesen, berichtete die britische Tagesyzeitung “Independet”. Offenbar wurde das aggressiv im Internet auftretende Unternehmen zahlungsunfähig, als neue Buchungen im erforderlichen Maß ausblieben.
Privatkunden, die mit Kreditkarten bezahlt hatten, können oftmals den Betrag bei ihrem Kartendienstleister oder ihrer Bank zurückholen. Wer per Direktüberweisung bezahlte, wird sich auf einen erheblichen Verlust einstellen müssen. Die Forderung kann erst nach offizieller Eröffnung des Insolvenzverfahrens angemeldet werden. Meist wird dann nur eine geringe Quote zugeteilt.
Die Hoteldeals von clever-hotels.com seien auch bei Trivago – gehört zu Expedia – auffindbar gewesen, wird berichtet. Allerdings ist Trivago als Preisvergleichsportal nicht für Forderungen haftbar zu machen.
Insolvenzververfahren vor dem Amtsgericht Hamburg, Az. 67c IN 320/13
Information des vorläufigen Insolvenzverwalters zum aktuellen Stand (26. August 2013)
1. Bitte nehmen Sie direkt mit Ihrem Hotel Kontakt auf
Wenn Sie eine Reise über die Navelar GmbH gebucht haben, nehmen Sie bitte DIREKT mit Ihrem Hotel Kontakt auf. Die Navelar GmbH kann KEINE Auskunft zum Stand Ihrer Buchung erteilen. Die Navelar GmbH hat die Hotels nicht selbst gebucht. Die Buchung ist vielmehr über zwischengeschaltete Hotelgroßhändler erfolgt. Die Hotelgroßhändler haben am 23.08.2013 angekündigt, alle Buchungen zu stornieren. Ob auch Ihre Buchung storniert worden ist, kann Ihnen nur Ihr Hotel mitteilen. Sie finden die Kontaktdaten Ihres Hotels auf dem Voucher, den Sie im Anschluss an Ihre Buchung erhalten haben.
2. Die Anmeldung von Forderungen ist erst nach Insolvenzeröffnung möglich
Falls Ihr Hotel storniert worden ist und Sie die Buchung bereits bezahlt haben, stehen Ihnen ggf. Rückzahlungsansprüche gegen die Navelar GmbH zu. Solche Ansprüche können Sie NACH Eröffnung des Insolvenzverfahrens ausschließlich schriftlich nur beim Insolvenzverwalter zur Insolvenztabelle anmelden. Mit einer Eröffnung des Insolvenzverfahrens ist voraussichtlich nicht vor Oktober/November 2013 zu rechnen. Sie werden Anmeldeformulare erhalten. Eine vorherige Anmeldung ist NICHT wirksam.
3. Die Navelar GmbH hat die Buchungen nicht versichert
Die Navelar GmbH hat keine Versicherungen für den Insolvenzfall abgeschlossen.
4. Eine umgehende Unterrichtung der Kunden ist erfolgt
Ich habe veranlasst, dass alle Bestandskunden am 23.08.2013 über die verfügbaren E-Mailadressen über die vorläufige Insolvenz unterrichtet worden sind. Auf den Websites www.clever-hotels.com und www.navelar.de sind zudem entsprechende Kundeninformationen eingestellt worden.
5. Eine weitere Auskunftserteilung durch den (vorläufigen) Insolvenzverwalter ist nicht möglich
Aufgrund der Vielzahl der Betroffenen – ca. 50.000 Buchungen – sind telefonische oder schriftliche Auskünfte durch meine Kanzlei und mich NICHT möglich. Bitte warten Sie insoweit die Aufforderung zur Forderungsanmeldung und die weiteren Informationen ab, die Sie nach Eröffnung des Insolvenzverfahrens – voraussichtlich im Oktober/November 2013 – erhalten werden. Ich bitte um Verständnis.