(Berlin, 26. November 2016) Was ist das wichtigste bei einer Hotelbuchung? Kostenfreies Wlan und gute Bewertungen! Die Hauptkriterien bei der Hotelauswahl haben sich verändert. Um noch mehr Direktbuchungen zu erhalten, sind positive Rezensionen bei Google nötig, hat man bei Customer Alliance beobachtet. Nun wurde eine entsprechende Schnittstelle vom eigenen System Review Analytics zur führenden Suchmaschine geschaffen: Hotelbewertungen können jetzt einfachem Klick auf Google veröffentlicht werden.
„So generieren Sie für Ihr Haus gleich zwei Bewertungen mit nur einer E-Mail – was wiederum zu einer höheren Rücklaufquote, mehr Bewertungen, mehr Sichtbarkeit und höheren Einnahmen führt“, erläutert Torsten Sabel, COO und Geschäftsführer von Customer Alliance. Eine Anleitung zur Google API finden Sie hier: http://www.customer-alliance.com/de/direkter-google-fragebogen/
Google ist längst zu einem der wichtigsten Werkzeuge im Onlinemarketing für Hotels geworden. Ein Eintrag bei „My Business“ ist kostenfrei und macht Öffnungszeiten Ihres Unternehmens, Ihre Telefonnummer, Website-URL, Fotos und weitere Angaben publik – und dies kostenfrei. Dies ist wichtig, denn: “Mit einem Google My Business-Konto wird Ihre Hotel-Website besser gefunden, indem sie in den Google-Suchergebnissen angezeigt wird”, so Sabel.
Mit Google Reviews werden sog. Microdata, z.B. Hotelsterne, Gästebewertungen, Zimmerpreise oder Kontaktinformationen direkt im Suchergebnis anzeigt. Dies erhöhe die Chancen zu mehr Direktbuchungen erheblich, rät der Hotelmarketing-Experte. Google fasst auch Bewertungen z.B. von Yelp und Customer Alliance Reviews mittels eines „Rich Snippets“ zusammen.
Hotelbewertungen gelten als Schlüsselfaktor für Direktbuchungen und Zimmerreservierungen in den starken Portalen wie Google, Trivago oder Holidaycheck. Entscheidend im Bewertungsmanagement ist eine effiziente Distribution und Auswertung der Rezensionen.
Customer Alliance bietet dazu ein neues Merkblatt zum kostenfreien Download an. Die bisher behandelten Themen der Managementbibliothek reichen von Tipps zu Hotel-Webseiten über Bewertungsmanagement bis zu Revenue Management. Die Merkblätter sind hier abrufbar: http://www.customer-alliance.com/de/wissen