Hamburg, 28. Juni 2017 – Gäste des Scandic Hamburg Emporio versuchen noch etwas herauszuschlagen: In einer E-Mail berichten sie von angeblichen Mängeln und fordern einen finanziellen Ausgleich – ansonsten würde eine negative Bewertung mit Fotos erfolgen… Doch sie hatten nicht mit der gestandenen Direktorin gerechnet: Madeleine Marx analysierte, was angeblich passiert sein soll und machte den Vorgang öffentlich, samt sachlichem aber deutlichem Antwortschreiben. Dafür wird sie im Netz gefeiert – zu Recht. Bei Erpressungsversuchen ist Zivilcourage gefragt. Zu diesem heißen Thema nimmt Madeleine Marx Stellung im Interview mit HOTELIER TV & RADIO Stellung:
https://soundcloud.com/hoteliertv/erpressungsversuch-wie-man-da-gekonnt-reagiert-interview-mit-hoteldirektorin-madeleine-marx
Bewertungen werden an Relevanz verlieren. Persönliche Empfehlungen werden an Bedeutung wieder gewinnen, meint Frau Marx. Das Business mit Gästerezensionen wird sich weiter verändern (müssen).
Der ungewöhnliche Vorgang ist hier dokumentiert: https://www.facebook.com/Scandic.Hamburg.Emporio/