(Düsseldorf, 06. Juni 2014) Den potentiellen Gast genau dann erreichen, wenn er am Hotel vorbeigeht – was bisher personalintensive Promotion erforderte, wird mit der sogenannten “Beacon”-Technologie der Firma Barcoo nun einfacher. Nun startete Lindner Hotels ein Marketing-Pilotprojekt mit der Verbraucher-App “Barcoo”.
Während Herr Müller, vom Shopping etwas durstig, durch die Kölner City spaziert, empfängt sein Smartphone das Angebot, im Lindner Hotel City Plaza in der Nähe doch einen Drink zu nehmen – als barcoo-Nutzer erhält er ihn sogar gratis. Wie passend, denkt er sich, schiebt das Smartphone wieder in die Tasche und kehrt zwanzig Meter weiter in das Hotel ein, um sich einen kühlen Prosecco auf der Sonnenterasse zu genehmigen. So oder so ähnlich könnte es aussehen, das Ergebnis des neuen Pilot-Projekts von der Düsseldorfer Hotelgruppe Lindner in Zusammenarbeit mit der Verbraucher-App barcoo.
Mit dieser neuen Technologie, den barcoo beacons, werden Informationen und Angebote über lokal platzierte Sender (beacons) zum perfekten Zeitpunkt auf Smartphones übertragen – im Umkreis von 30 Metern, direkt am Point of Sale. Voraussetzung dafür ist nur, dass auf dem Smartphone die App barcoo installiert ist und der Nutzer Nachrichtenfunktion und Bluetooth aktiviert hat. Alle barcoo-Nutzer, die sich im Einzugsradius des jeweiligen beacons (zu deutsch „Leuchturm“) befinden, erhalten dann über die barcoo-App eine entsprechende Push-Nachricht mit einem Link zu den Angeboten. So wird die Kommunikation schon aufgebaut, bevor der Gast das Hotel betreten hat.
Köln und Sylt schicken beacons ins Rennen
Diese vielversprechende Technologie testet Lindner ab Juni als erste deutsche Hotelgruppe in zwei Häusern. Test-Terrains sind zunächst das Lindner Hotel City Plaza am Kölner Friesenplatz und das Lindner Strand Hotel Windrose auf Sylt. Hier sollen die barcoo beacons drei Monate lang zeigen, wie dieser neue
Marketing-Trend funktioniert. So kann Lindner die große Reichweite von barcoo nutzen – immerhin 14 Millionen User haben die App im deutschsprachigen Raum installiert.
„Diese Technik ist innovativ und noch recht jung. Wir versprechen uns von der Zusammenarbeit mit barcoo eine Steigerung der Gästezahlen in unseren Restaurants und Bars“, erklärt Frank K. Pohl, Corporate Director of Marketing bei der Düsseldorfer Hotelgruppe. Schließlich generiert der direkte Versand an das Endgerät unmittelbare Aufmerksamkeit, potentielle Kunden befinden sich zur passenden Zeit am passenden Ort, quasi Kundengewinnung im Vorübergehen. „Eine große Chance, um zusätzliche Gäste entsprechend zu aktivieren“, so Pohl.
Möglichkeiten dazu sind etwa speziell zugeschnittene Rabatte, Gratis-Drinks oder an den Ort angepasste Gutscheine. Das bietet für Lindner einige Vorteile. Die spezielle Ansprache geschieht automatisch und ist preisgünstig, es gibt kaum Streuverluste. Zudem funktioniert die Anwendung dank Push-Nachrichten auch dann, wenn der Nutzer die App gerade nicht geöffnet hat. Denn die Sender, die in den Hotels angebracht werden, senden ihr Signal an die barcoo-App über Kurzstrecken-Bluetooth, das sogenannte Bluetooth-Low-Energy (BLE). Dabei empfängt oder speichert der beacon keine Daten. Gegenüber traditionell verwendeten Techniken wie GPS erlaubt die Bluetooth-Technik auch in Gebäuden eine Standortbestimmung, die zudem deutlich präziser ist als die durch WLAN oder Mobilfunknetz.