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Bewertungen

Hotelbewertungen richtig nutzen

Hotelbewertungen: Was Hotels jetzt tun müssen – Wer das volle Potential von Gästefeedback nutzt, gewinnt neue Gäste

    (Bregenz/Österreich, 21. Januar 2015) Schon über 4.000 Teilnehmer haben beim Seminar für Hotelbewertungen gelernt, die Chancen von Online-Feedback optimal zu nutzen. Die neuen Seminartermine für 2015 sind nun buchbar. Vorab geben die Seminarleiter und Autoren des Buches „Hotelbewertungen richtig nutzen“, Alexander Fritsch und Holger Sigmund, wertvolle Tipps für Hotels.

    Vorsicht bei Hotelbewertungen: Üble Nachrede im Internet - Erpressungsversuche mit negativen Bewertungen - Sehen Sie dazu einen Report bei HOTELIER TV: http://www.hoteliertv.net/hotel-distribution/vorsicht-bei-hotelbewertungen-üble-nachrede-im-internet-erpressungsversuche-mit-negativen-bewertungen/

    Hohe Geldstrafe für tripadvisor.com – Falsche Hotelbewertungen veröffentlicht

      (Rom/Italien, 29. Dezember 2014) Italien geht schwer gegen Betrug mit Hotelbewertungen vor: Das internationalte Bewertungsportal tripadvisor.com wurde nun von der italienischen Wettbewerbsbehörde zu einer Geldstrafe in Höhe von 500.000 Euro verurteilt. Tripadvisor gehe zu wenig gegen falsche Kommentare vor und unterstreiche gleichzeitig zu sehr, dass die Kommentare auf dem eigenen Portal authentisch seien, so die Behörde.

      Hotelbewertungen

      Worauf Sie bei Reise-Bewertungen im Internet achten sollten

        (Duisburg, 12. November 2014) Immer wieder werden Klagen darüber laut, dass vor allem Hotelbewertungen im Internet manipuliert werden. “Clever reisen” gibt nützliche Tipps für Urlauber, die von anderen Reisenden im Internet Rat und Tipps suchen. Die großen Portale haben gegen die Manipulation verschiedene Filter entwickelt, mit denen zahlreiche Bewertungen geprüft und einige Fälschungen enttarnt werden können. Dennoch ist es schwierig, alle professionell gefälschten Bewertungen aufzuspüren. Es gibt allerdings Merkmale, die auf Fälschungen hinweisen.

        Holidaycheck disqualifiziert türkische Hotelkette für den Award 2015 – Bewertungsportal verschärft Sanktionen bei Manipulationsversuchen

          (Bottighofen/Schweiz, 02. Oktober 2014) In der Touristik werden positive Hotelbewertungen für ein gutes Geschäft immer wichtiger. Doch manche Hotels schrecken vor Manipulationen nicht zurück. Erst vor kurzem hat eine Hotelkette an der türkischen Riviera versucht, sich durch gefälschte Gästemeinungen in ein besseres Licht zu rücken. Der Betrug flog bei holidaycheck.com durch das komplexe Prüfsystem und zahlreiche Hinweise von Gästen dieser Hotels auf. Jetzt verschärft das Bewertungsportal nochmals seinen Verhaltenskodex.

          69 Prozent der Reisenden vertrauen Empfehlungen von Freunden und Familie – Jeder zweite klickt sich vor dem Urlaub durch Bewertungsportal

            (Bottighofen/Schweiz, 29. September 2014) Für 69 Prozent der Reisenden sind Freunde und Familie die vertrauenswürdigsten Experten, wenn es um Empfehlungen für den nächsten Urlaub geht. Jeder Zweite (49 Prozent) klickt sich zudem durch Bewertungen auf Internetportalen. Das ergab eine Umfrage des Meinungsforschungsinstituts Forsa im Auftrag von holidaycheck.com. Drei Bewertungsprofis erklären, was sie dazu motiviert, ihre Einschätzungen mit der Community zu teilen.

            Mehr Management-Antworten, mehr Buchungsanfragen – TripAdvisor-Studie zeigt Schlüsselfaktoren für ein höheres Interesse der Reisenden an Hotel- und B&B-Profilseiten

              (München, 05. September 2014) Hotels, die mit einer Management-Antwort auf Online-Bewertungen reagieren, bekommen eher eine Buchungsanfrage über TripAdvisor als jene Betriebe, die nie mit Reisenden in Kontakt treten. Das ergab eine aktuelle Studie von tripadvisor.com. In diese Studie flossen die Anzahl der Reviews, Antworten vom Hotel-Management sowie Foto- und Videoinhalte von ausgewählten Hotels und Pensionen mit ein. Auf Grundlage dieser Daten wurde ermittelt, welche Faktoren Reisende am stärksten dazu ermutigen, nach mehr Informationen über einen Betrieb zu suchen, entweder durch Klicks auf der Tripadvisor-Profilseite oder über Buchungsanfragen.

              Was tun gegen negative Hotelbewertungen? Tipps für Hoteliers

                (Nürnberg, 23. Juli 2014) Hotelbewertungen im Internet fallen bei der Entscheidungsfindung für das Reiseziel immer stärker ins Gewicht. Rund 68 Prozent der Deutschen geben an, dass sie Online-Bewertungen lesen, bevor sie sich für ein Hotel entscheiden*. Und häufig veranlassen negative Beurteilungen der Online-Community den Buchungswilligen, sich für ein alternatives Hotel zu entscheiden. Hotel.de hat nun Hotelbewertungen der letzten zwei Jahre analysiert und kommt zu dem Ergebnis, dass sich die meisten Ärgernisse von Hotelgästen ganz einfach beheben ließen.

                A&O Hotels nicht mehr bei holidaycheck.com bewertbar – Vorübergehend deaktiviert – Markenrechtsstreit zum Hintergrund

                  (Berlin/Bottighofen in der Schweiz, 12. Mai 2014) Oliver Winter ist “positiv überrascht”: seine A&O Hotels und Hostels sind bei holidaycheck.com nicht mehr bewertbar. Die Low-Budget-Häuser wurden vorübergehend auf dem Bewertungsportal deaktiviert. Hintergrund ist ein Markenrechtsstreit. A&O hatte in einem sog. Brand Bidding-Fall eine Einstweilige Verfügung gegen holidaycheck.com erwirkt.

                  Österreichs Hoteliers können bei ihren Gästen punkten – hotel.info wertet Gästebewertungen aus

                    (Nürnberg, 12. Mai 2014) Die Zufriedenheit der Übernachtungsgäste mit der österreichischen Hotellerie ist auf breiter Front gestiegen. Dies zeigt eine aktuelle Untersuchung der Kundenbewertungen des internationalen Buchungsportals hotel.info/hotel.de. Beim Vergleich der größten Städte Österreichs kann die Hotellerie von Graz mit einem Bewertungsplus auf 7,73 Punkte ihre Spitzenposition verteidigen. Linz mit 7,63 und Salzburg mit 7,51 Punkten folgen auf Platz 2 und 3.

                    Akzent Hotel Kaliebe auf Usedom gilt laut Zoover als bestes Hotel Deutschlands

                      (Berlin, 02. Mai 2014) Die Nutzer von zoover.com haben gewählt: Das am besten bewertete Hotel Deutschlands findet sich in Trassenheide auf der Ostseeinsel Usedom. Das Hotel Akzent Kaliebe ist basierend auf den Bewertungen des Reisebewertungsportals das beste Hotel Deutschlands. Mit durchschnittlich 9,8 von zehn möglichen Punkten beeindruckte das Hotel mit der höchsten Durchschnittsnote in allen Kategorien der “Zoover Awards 2014”. Besonders punkten konnte das Haus bei unseren Nutzern mit familiärer Atmosphäre und tollem Essen.

                      Strandhotel Dünenmeer im Ostseebad Dierhagen bestbewertetes Resort am Meer

                        (Nürnberg, 24. April 2014) Das Strandhotel Dünenmeer im Ostseebad Dierhagen ist das Strandhotels mit den besten Gästebewertungen – zumindest bei hotel.de. Das Ostsee-Resort erreicht mit einer Gesamtnote von 9,5 Punkten den Spitzenplatz bei einer Auswertung der bestbewerteten Hotels mit Meerblick oder in Strandnähe in Deutschland.

                        Schweiz: Hotelverband schwärzt Hotels mit schlechten Gästebewertungen an

                          (Bern, 22. April 2014) Hotelleriesuisse ist gandenlos: Schweizer Hotels mit sagenhaft schlechten Gästebewertungen werden nun offiziell als “schlecht” markiert. Von den 2.100 nun neu klassifizierten Hotels wurden 60 so öffentlich gebrandmarkt. Grundlage ist eine Auswertung von zehntausenden Gästebewertungen auf über 60 Portalen.

                          Hotelbewertungen im Internet: Jede dritte ist gefälscht – Das schadet auch den Hotels

                            (Worms/Mainz, 30. März 2014) Mehr als 90 Prozent der Menschen, die ein Hotel buchen, nutzen Bewertungen im Internet als Entscheidungshilfe. Aber Schätzungen gehen davon aus, dass fast jede dritte Bewertung gefälscht ist. Sehen Sie dazu einen Hintergrund-Beitrag bei HOTELIER TV: http://www.hoteliertv.net/weitere-tv-reports/hotelbewertungen-im-internet-jede-dritte-ist-gefälscht-das-schadet-auch-den-hotels

                            Antworten auf Hotelbewertungen verbessern Eindruck bei den Gästen – Umfrage von tripadvisor.com

                              (München, 14. Februar 2014) Hotelgäste fordern Feedback vom Chef: Erfolgt auf eine negative Hotelbewertung eine angemessene Antwort vom Management, so verbessert dies für 75 Prozent der Deutschen den ersten Eindruck vom Hotel. Dies geht aus einer Umfrage von tripadvisor.com unter über 12.000 Usern weltweit hervor. Das Gegenteil bewirkt schlechtes: Kommen vom Hotelmanagement aggressive oder ausweichende Antworten auf eine negative Rezension, ist dies für 68 Prozent der Befragten ein Grund, dieses Hotel nicht zu buchen.

                              Das ist das beliebteste Hotels Deutschlands: Akzent Hotel Kaliebe auf Usedom – Sieger bei Holidaycheck Award 2014

                                (Ostseebad Trassenheide/Usedom, 07. Januar 2014) Das Akzent Hotel Kaliebe auf Usedom ist Deutschland-Sieger beim Holidaycheck Award 2014. Es vereint die meisten positiven Gästebewertungen auf sich. In Österreich liegt das Hotel Ritzenhof in Saalfelden im Salzburger Land auf Platz eins, in der Schweiz führt das Grand Hotel Kronenhof Pontresina im Engadin. Die Liste aller Siegerhotels ist hier abrufbar: http://newsroom.holidaycheck.de/files/2014/01/MAR-323_Award-Gewinnerliste_2014_DE.pdf

                                Der gute Rat von Freunden: Neue Bewertungs-App "Hipsquare" gestartet

                                  (Stuttgart, 23. Dezember 2013) Ist das Restaurant das richtige? Welche Bar ist die beste? Mit der neuen Bewertungs-App “Hipsquare” holt man nun den guten Rat von Freunden ein. Dazu werden Fotos mit der App geschossen (oder hochgeladen) und kurz die Entscheidungssituation für die Freunde beschrieben. Bilder und Text gehen dann an die ausgewählten Freunde, woraufhin diese benachrichtigt werden und innerhalb weniger Sekunden mit einem optionalen und einfachen Button-System ihre Bewertungen und Tipps abgeben können. Gute Freunde können sich auch die Zeit nehmen und per Textfeld kommentieren.

                                  Gästebewertungen: Holidaycheck.com verschärft Verhaltensregeln für Hoteliers

                                    (Bottighofen/Schweiz, 20. Dezember 2013) Manipulationen sind bei Hotelbewertungen weiter an der Tagesordnung: Holidaycheck.com verschärfte nun den “Code of Conduct”, den Verhaltsregeln für Hoteliers im Werben um Rezensionen durch ihre Gäste. Wer dagegen verstoße, werde mit dem “Achtung Manipulation”-Button gebrandmarkt. “Hotels, die nachweislich gegen den Code of Conduct verstoßen, werden von der Nominierung für ‘HolidayCheck Award’ und ‘HolidayCheck TopHotel’-Auszeichnungen ausgeschlossen”, so die Bestimmungen.