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Carolin Brauer

Von null auf 45.000 Euro Umsatz: Sehr erfolgreicher Start des neuen Business Tarifs – Interview mit QR-Chefin Carolin Brauer

Carolin Brauer

(Hannover, 24. Juli 2015) Von null auf 45.000 Euro Umsatz: Der neue Business Taruf der QR-Partnerhotels startete in den ersten Tagen sehr erfolgreich. Quality Reservations bietet die Spezialrate von drei Prozent unter der sog. BAR-Rate (“best available rate”) mit derzeit 60 Hotels an die “Unmanaged Business Travelers” an. Die neue Corprate Rate ist nur montags bis freitags buchbar und beinhaltet Wlan-Zugang, Nutzung einer Business-Lounge (sofern vorhanden), einen Arbeitsplatz und Early-Check-in/Check-out. QR-Chefin Carolin Brauer trifft damit genau den Nerv der Geschäftsreisenden und deckt damit einen großen Bedarf der Hotels. Im Interview mit HOTELIER TV & RADIO erläutert sie die Hintergründe.

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Der digitale Hotelier steht täglich vor neuen Herausforderungen – Interview mit Carolin Brauer von QR Hotels

Carolin Brauer

(Hamburg, 19. Juni 2015) Die Flut der neuen Möglichkeiten im Onlinevertrieb fordert den “digitalen Hotelier” stark. Man muss sein Hotel täglich selbst im Netz betrachten – wie sieht es auf Desktop, Tablet, Smartphone, auf großen und kleinen Bildschirmen aus? Darauf weist Carolin Brauer, Chefin des sehr erfolgreichen Vertriebsverbundes QR Hotels, im Interview mit HOTELIER TV & RADIO hin.

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Customer Journey: Gäste wollen Hotels buchen, so wie sie es bevorzugen – Streamlining für Buchungstools nötig

Carolin Brauer

(Hamburg, 18. Juni 2015) Die Gäste bestimmen die Kommunikation: Im Hotelmarketing sagen die Gäste an, wo und wie sie ein Zimmer buchen möchten. Und die Anforderungen sind vielfältig: Die Suche erfolgt über Google und Metasearcher, Bewertungs- und Preisvergleichsportale, Social Media und natürlich OTA. Wer als Hotelier das Steuer von Kommunikation und Buchung aktiv in die Hand nehmen und seinen Gästen im Online-Vertrieb einen Schritt voraus sein kann, gehört zu den Gewinnern.

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Video Bericht bei HOTELIER TV: UPS Award 2012 – Yield Management Wettbewerb von QR Quality Reservations

(Berlin, 21. März 2013) Wer wissen möchte, welche die Best Performer unter den Hotels sind, muss in die Kundenliste von Quality Reservations (QR) schauen. Seit zwei Jahren ist das von dem aus Stuttgart stammenden Jürgen Kazmeier geleiteten Hotel Ambassador in Kaluga bei Moskau Partner in dem führenden Sales & Marketing-Verbund für Hotels in Deutschland. Nun errang das private Businesshotel in der stark wachsenden Wirtschaftsmetropole in Russland mit Bravour den ersten Platz im jährlichen Yield Management Wettbewerb “UPS” (stand 2012 für “Unbedingt Prioritäten setzen”).

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Quality Reservations: Rekordmarke mit nunmehr 372 Partner-Hotels – Russisches Hotel gewinnt Yield Management-Wettbewerb “UPS 2012” mit sensationeller Umsatzsteigerung von 131%

(Berlin, 06. März 2013) Wer wissen möchte, welche die Best Performer unter den Hotels sind, muss in die Kundenliste von Quality Reservations (QR) schauen. Seit zwei Jahren ist das von dem aus Stuttgart stammenden Jürgen Kazmeier geleiteten Hotel Ambassador in Kaluga bei Moskau Partner in dem führenden Sales & Marketing-Verbund für Hotels in Deutschland. Nun errang das private Businesshotel in der stark wachsenden Wirtschaftsmetropole in Russland mit Bravour den ersten Platz im jährlichen Yield Management Wettbewerb “UPS” (stand 2012 für “Unbedingt Prioritäten setzen”). Die Zahlen sind geradezu sensationell: Im vergangenen Jahr konnte das Ambassaor Kaluga (136 Zimmer) mit QR den Umsatz um sage und schreibe 131,8 Prozent steigern, 116,3 Prozent mehr Übernachtungen verzeichnen und eine Durchschnittsrate von 137,69 Euro erzielen. Zahlen, die manch deutschen Hotelierskollegen vor Neid erblassen lassen. Der Yield Management Wettbewerb “UPS” wurde nun zum fünften Mal durchgeführt und dokumentiert außergewöhnliche Erfolgsgeschichten in der Hotellerie. Die zum großen Teil exorbitanten Steigerungsraten bringen QR-Chefin Carolin Brauer ständig neue Kunden: Seit Jahresbeginn sind zehn neue Partner-Hotels in den aktiven Verkauf aufgenommen worden – die Zahl der Partner-Hotels stieg damit af 372. Ab April ebenfalls neu an Bord werden die Günnewig Hotels & Restaurants sein, kündigte Frau Brauer am Abend in Berlin an.

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ITB Berlin Hospitality Day: Unkonventionelle Konzepte revolutionieren die Hotel-Branche

(Berlin, 02. Februar 2013) Junge Reisende und neue Ideen verändern das Hotel-Segment drastisch – Der achte ITB Hospitality Day zeigt neue Wege auf und präsentiert vier ungewöhnliche Hotelkonzepte. Junge Reisende, junge Arbeitnehmer, junge Hotel-Konzepte, junge CEOs, junge Vertriebskanäle – beim diesjährigen ITB Hospitality Day am Donnerstag, 7. März 2013, in Halle 7.1b/Raum London, dreht sich alles um Junges, Dynamisches und Unkonventionelles. Der CEO der Design Hotels, Claus Sendlinger, widmet sich in seiner Keynote den Hotels von morgen und dem “Nachbarschaftsprinzip”. Danach diskutieren Experten mit jungen Leuten ihre Erwartungen ans Reisen und an die Hotellerie. Unter anderem erwarten zwei Studenten der “Generation Y” von zwei Hoteliers klare Arbeitgeberantworten. Im CEO-Panel schlagen die Gründer von “25hours Hotels” in Hamburg und der “Unlisted Collection” aus Singapur die Brücke zwischen Boutique-Hotels in Europa und Asien. Außerdem präsentiert der Hospitality Day vier ungewöhnliche Hotelkonzepte aus Deutschland, Spanien, Italien und Shanghai. Die letzte Stunde gehört Mobile und dem Thema: Was ist machbar mit der mobilen Macht?

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Quality Reservations wächst weiter: Neue Rekordmarke mit 372 Partner-Hotels – Zehn neue Hotels in Deutschland ab Januar 2013

(Langenhagen, 28. Januar 2013) Quality Reservations, der Spezialist für den weltweiten Online-Vertrieb von Hotels, blickt auf ein erfolgreiches Geschäftsjahr 2012 zurück. Im Jahresverlauf kamen 25 neue Häuser dazu, zehn gingen zum Jahresanfang 2013 online. Insgesamt betreut Quality Reservations nun 372 Hotels in acht Ländern, eine neue Rekordmarke in der 17-jährigen Geschichte des in Langenhagen bei Hannover ansässigen Unternehmens.

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Erfolgreiches Speed-Dating bei Quality Reservations

„Für das Speed-Dating bei QR ist kein Weg zu weit“, so der einhellige Kommentar der Teilnehmer an der Quality Reservations Roadshow 2012 mit Stationen in Hannover, München, Frankfurt/Main und Hamburg. Führungskräfte und Reservierungsmitarbeiter sowohl von QR-Partnerhotels als auch von interessierten Hotels ergriffen die Gelegenheit zum individuellen Speed-Dating mit den online Vertriebsexperten. Volle zehn Minuten standen für jedes Date zur Verfügung. Hierbei wurde eine von QR vorbereitete Analyse der „online DNA“ des jeweiligen Hauses detailliert durchgesprochen: von der Buchbarkeit, Ratenparität, Darstellung von Daten und Buchungsbedingungen, Benutzerfreundlichkeit, Empfehlungsmarketing bis zum online Marketing. „Die Kombination aus Beratung und Dialog beim Speed-Dating ergeben für jedes Hotel ein Maximum an Input zur Optimierung der online Strategie“, so die QR-Geschäftsführerin Carolin Brauer. Die komplette Analyse erhielt jedes Hotel in seinen Teilnehmerunterlagen.

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HOTELIER TV berichtet: Atlantic Grand Hotel Bremen siegt mit Top-Zahlen beim UPS-Wettbewerb von Quality Reservations

So sieht Erfolg aus: Das erst vor eineinhalb Jahren eröffnete Atlantic Grand Hotel Bremen (138 Zimmer) erzielte im vergangenen Jahr eine Durchschnittsrate von 122,57 Euro und steigerte den Umsatz um 165 Prozent sowie die Zahl der Übernachtungen um 147 Prozent. Damit ist das von Ursula Carl betriebene First-Class-Hotel in absoluter Bestlage der Hansestadt strahlender Sieger beim jährlichen Performance-Wettbewerb UPS von Quality Reservations (QR). Das zur Atlantic-Hotelgruppe zählende Haus ist einer der rund 360 Hotelpartner bei QR.

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Quality Reservations testet “online DNA”

Ein Speed-Dating der etwas anderen Art stand im Mittelpunkt der ersten Station der Quality Reservations Roadshow am 23. Mai 2012 in Langenhagen. Im Zehn-Minuten-Takt rotierten die Teilnehmer, um mit den online Vertriebs-Experten Carolin Brauer und Angela Friedrichs-Özdemir eine von Quality Reservations vorbereitete Distributionsanalyse des jeweiligen Hauses durchzusprechen. Die Analyse umfasste sechs Bereiche: Buchbarkeit, Ratenparität, Darstellung von Daten und Buchungsbedingungen, Benutzerfreundlichkeit, Empfehlungsmarketing und online Marketing. „Die Untersuchung macht Stärken und Schwächen der „online DNA“ des einzelnen Hotels sichtbar“, so die QR-Geschäftsführerin Carolin Brauer. „Wir besprechen mit dem Hotel, wo Optimierungsbedarf besteht und geben Handlungsempfehlungen“. Die komplette Analyse erhielt jedes Hotel in seinen Teilnehmerunterlagen. „Sehr informativ, ausgezeichnet erklärt und ausgesprochen hilfreich, da aus der Sicht eines unparteiischen Außenstehenden“, lobte Bozana Pavlovic, Direktorin des Grand Palace Hotel Hannover. Nicht nur aus dem Raum Hannover, sondern bis aus Berlin, Magdeburg und Soltau waren Hoteldirektoren mit ihren für Reservierung und online Vertrieb zuständigen Mitarbeitern nach Langenhagen gekommen. Die Zeit zwischen den Einzelgesprächen nutzten die rund 40 Teilnehmer zum Erfahrungsaustausch und Networking.

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