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Customer Relationship Management

Big Data in der Hotellerie: Ratgeber zum Datenschutz – Aufwändige Verschlüsselung notwendig

Big Data – Challenges for the Hospitality Industry

(Bonn, 11. Februar 2014) Daten in der Cloud: Auch in der Hotellerie ist die Datenverwaltung auf fremden Servern an der Tagesordnung. Immer mehr Hotelketten und auch privat geführte Hotels nutzen IT-Dienstleister wie Amazon Web Services. Zu deren Kunden gehört auch Kempinski, wie Technik-Vorstand Werner Vogels nun verriet. Entscheidend beim Datenhosting sei eine moderne und aufwändige Verschlüsselung, so der Rat des IT-Experten. Was noch bei “Big Data” zu beachten ist, erklären wir hier.

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Hotel der Zukunft geht anders: Gäste-Profile kaufen und maßgenau Arrangements anbieten

(Berlin, 04. Februar 2015) Gäste sagen, was sie wollen: Zur Kundengewinnung kauft man sich nun Gäste-Profile, z.B. bei dem neu gegründeten Dienstleister “Pimp my stay”. Auf Onlinebuchungen “aus heiterem Himmel” warten zu müssen, könnte damit zumindest teilweise abgelöst werden.

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