Deutscher Servicepreis: Glaubwürdiger Check der Servicequalität in Hotels – Hotelbewertungen im Internet oft gefälscht?
(Hamburg, 26. April 2013) Geht es Glaubwürdigkeit, sind Hotelbewertungen im Internet im Hintertreffen. Mehrere Studien berichten von massenhaften Fälschungen und Manipulationen. Jüngst wurde erneut bekannt, wie offenbar Marketingagenturen mit gezielt negativen Bewertungen Erpressungsversuche bei Hotels unternehmen; wir berichteten. Da ist ein unabhängiges Urteil Gold wert. Der “Deutsche Service Preis”, den das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv herausgibt, ist derzeit die herausragende Auszeichnung, die fundiert sind. Im Gegensatz zu sog. gekauften Preisen von Medienunternehmen oder Branchen-Instituten ist die Bestenlistung des DISQ überzeugender.
