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Ehrlichkeit

Ehrlichkeit ist das neue Cool – Warum gefälschte Hotelsterne der Hotellerie noch mehr schaden

Werte der Deutschen - Grafik: Ipsos

Hamburg, 24. Juli 2016 – “Heiße” Sommertage: Nach den bestürzenden Ereignissen in Nizza, Würzburg, München, Reutlingen und Ansbach folgte nun der nächster “Hammer”. Die Hotellerie ist in den Schlagzeilen, fatalerweise mit Mogeleien bei den Hotelsternen. ZDF-Redakteure hatten herausgefunden, dass über 250 von getesteten 1.000 Hotels mit der Hotelklassifizierung Schindluder trieben; wir berichteten. Beim Dehoga-Bundesverband gab mein kleinklaut zu, die Überprüfungen ausweiten zu müssen. Dem Image der Hotellerie ist dies – vor dem Hintergrund der prekären Personallage – sehr abträglich.

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hotel.de – Hotelgast-Verhalten: Ehrlichkeit ist dem Hotelier am wichtigsten

Eine Umfrage des Nürnberger Online-Hotelreservierungsdienstes hotel.de unter seinen deutschen und europäischen Partnerhotels zeigt, dass Hoteliers Ehrlichkeit als wichtigste Eigenschaft bei Gästen einschätzen. Hoteliers legen gemäß der hotel.de-Umfrage also höchsten Wert auf Hotelgäste, die ihre Rechnung bezahlen und keine Gegenstände aus dem Hotel entwenden. Nahezu hundert Prozent der Umfrageteilnehmer aus der Hotellerie votierten hier für “sehr wichtig” oder “wichtig”.

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