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Flüge

Konflikt um Fluggastrechte: Entschädigung erst bei fünf Stunden Flugverspätung

    (Berlin, 14. April 2014) Die Bundesregierung zeigt sich skeptisch, ob Passagiere künftig je nach Entfernung des gebuchten Flugs bei drei-, fünf- oder siebenstündigen Verspätungen gegenüber Airlines einen Anspruch auf Entschädigung haben werden. In der Antwort auf eine sog. Kleine Anfrage der Grünen im deutschen Bundestag heißt es, derzeit unterstütze eine „deutliche Mehrheit“ der EU-Staaten den Vorschlag der Brüsseler Kommission, Reisenden bei Verbindungen innerhalb der EU eine Kompensation erst bei einer Flugverzögerung von fünf Stunden und bei längeren Strecken sogar erst bei Verspätungen von neun und zwölf Stunden zuzugestehen.

    Dubais Hotelmarkt weiterhin beflügelt: 17 neue Hotels – Zentraler Knotenpunkt für Flüge

      (Dubai/VAE, 20. Februar 2014) Die Vereinigte Arabische Emirate wird zu einem immer beliebteren Urlaubsland. Nicht nur Geschäftsreisende wagen den Schritt in eine ferne Kultur, sondern durchaus auch Kulturinteressierte. Reisende, die eine der schillerndsten Städte der Welt einmal hautnah erleben möchten, finden oft ihren Weg nach Dubai. Kein Wunder also, dass es in besagter Stadt vor Hotels geradezu wimmelt. Etwa 80.000 Betten stehen Reisenden derzeit zur Verfügung.

      Selektion Deutscher Luxushotels kooperiert mit Pro Sky

        (Köln/Hamburg, 29. Januar 2014) Eine Luxusreise muss nicht erst mit dem Betreten eines exklusiven Hotels beginnen – ein besonders angenehmes Erlebnis ist es, schon auf dem Flug den Alltag hinter sich zu lassen. In der standardisierten Luftfahrt gehen die positiven Erlebnisse allerdings zunehmend verloren. Pro Sky hat es sich zur Aufgabe gemacht, dem Reisen mit maßgeschneiderten Flügen möglichst viel Luxus und Individualität zurück zu geben und ist somit der ideale Kooperationspartner für die Selektion Deutscher Luxushotels, dem 1987 gegründeten Verbund von acht deutschen und einem österreichischen Hotel der Luxusklasse.

        Sommerurlaub 2013: Mehr Fernreisen mit Flugzeug – Weniger Passagiere im Inland

          (Wiesbaden, 09. Januar 2014) Während des Sommerflugplans von April bis Oktober 2013 war die Zahl der von deutschen Flughäfen abreisenden Fluggäste mit 66,9 Millionen um 1,5 Prozent höher als im entsprechenden Vorjahreszeitraum. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) mitteilte, ist dies auf eine Zunahme der Zahl der Passagiere mit Auslandszielen zurückzuführen: Sie stieg um 2,3 Prozent auf 53,1 Millionen. Rückläufig war dagegen die Zahl der Fluggäste auf Inlandsstrecken. Sie sank um 1,4 Prozent auf 13,8 Millionen Passagiere.

          Bundesgerichtshof verabschiedet feste Flugzeiten – Weniger Flexibilität bei kurzfristigen Nachfrageschwankungen befürchtet

            (Karlsruhe, 11. Dezember 2013) Der Bundesgerichtshof in Karlsruhe hat mit seinem Urteil zum Thema “Bekanntgabe von Flugzeiten” den Anträgen des Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) stattgegeben. Die höchstrichterliche Entscheidung bedeutet, dass Flugzeiten zukünftig entgegen dem Wortlaut der BGB-Informationspflichten-Verordnung (BGB-InfoV) bereits bei Buchung einer Reise verbindlich genannt werden müssen. Laut Paragraph 6.2 BGB-InfoV müssen Veranstalter dem Kunden zum Zeitpunkt der Buchung lediglich eine “voraussichtliche Flugzeit” bestätigen. Gängige Praxis ist daher die Mitteilung der Flugzeiten mit Zusendung der Reiseunterlagen, die üblicherweise einige Wochen vor Abflug verschickt werden. Der VZBV sah darin eine Möglichkeit zur nachträglichen Flugzeitenänderung zu Lasten der Kunden und klagte.

            Über 500 Flüge gestrichen wegen Orkan "Xaver"

              (Leipzig, 06. Dezember 2013) Seit gut 24 Stunden tobt Orkan “Xaver” über Teile von Deutschland. Windböen von bis zu 160 Kilometer pro Stunde sind dabei keine Seltenheit – der Flugverkehr war und ist an den deutschen Flughäfen zum Teil erheblich gestört. Nach einer Erhebung des Flugbuchungsportals fluege.de sind allein am Donnerstag und Freitag (Stand: 8.30 Uhr) an den 22 deutschen Passagierflughäfen 531 Flüge aufgrund des Orkans ausgefallen. Dabei wurden 297 Abflüge nicht durchgeführt, 234 Ankunftsflüge sind gestrichen worden. (Tabelle) Basis für die Auswertung sind Angaben auf den Flughafen-Homepages und der dort angegebenen Flugnummern.

              Hotel bei Orkan sichern – Tipps vom Hotelsicherheitsexperten Ulrich Jander

                (Hamburg, 05. Dezember 2013) Sturmtief “Xaver” mit Orkanstärke trifft heute auf Norddeutschland: Viele Weihnachtsmärkte und Schulen bleiben heute geschlossen. Hotels sollten noch am Vormittag ihre Außenanlagen und Dächer sichern. Einige Tipps und Hinweise gibt der aus dem TV bekannte Hotelsicherheitsexperte Ulrich Jander.

                Google Flights startet nun auch in Deutschland

                  (Hamburg, 25. Oktober 2013) Reisemittler sind auch mit eingebunden: Bei Google Flights, der neuen Suchmaschine für Flüge, werden Flugverbindungen sowohl direkt bei den Airlines als auch Buchungsportalen wie z.B. fluege.de gesucht und gebucht. Nun ist das innovative Touristiktool auch in Deutschland gestartet und ergänzt den Google Hotelfinder.

                  Mehr Flugpassagiere ins Ausland – deutlicher Rückgang im Inlandsverkehr im 1. Halbjahr 2013

                    (Wiesbaden, 26. August 2013) Im ersten Halbjahr 2013 sank die Zahl der von deutschen Flughäfen abreisenden Passagiere um 0,5 Prozent auf 47,4 Millionen. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) weiter mitteilt, stieg das Passagieraufkommen ins Ausland dabei um 1,4 Prozent auf 36,4 Millionen. Die Zahl der Inlandspassagiere ging in diesem Zeitraum dagegen um 6,0 Prozent auf 11,0 Millionen zurück. Einen höheren Rückgang im innerdeutschen Flugverkehr hatte es zuletzt im ersten Halbjahr 2009 mit -7,4 Prozent gegeben.

                    Preise für Geschäftsreisen und MICE steigen 2014 moderat – Prognose von Carlson Wagonlit Travel

                      (Eschborn/Taunus, 31. Juli 2013) Im nächsten Jahren werden weltweit leichte Preissteigerungen der Airlines, Hotels, Transportmittel und Veranstaltungsdienstleister zu erwarten sein. Dies geht aus dem “2014 Travel Price Forecast” von Carlson Wagonlit Travel (CWT) hervor. Diese gehen Hand in Hand mit den zurückhaltenden Erwartungen an das Wirtschaftswachstum. Allerdings sieht der “2014 Travel Price Forecast” von CWT auch bemerkenswerte Ausnahmen voraus.

                      Neuer Höchststand: 155,1 Millionen Fluggäste im internationalen Reiseverkehr im Jahr 2012

                        (Wiesbaden, 25. Februar 2013) Im Jahr 2012 starteten oder landeten insgesamt 155,1 Millionen Fluggäste im internationalen Reiseverkehr auf deutschen Flughäfen. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) mitteilte, war das ein Anstieg um 2,8 Prozent im Vergleich zu 2011. Damit erreichte der Auslandsverkehr einen neuen Höchststand. Der Inlandsverkehr hingegen ging um 3,7 Prozent auf 23,5 Millionen Passagiere zurück. Insgesamt gab es 178,5 Millionen an- und abfliegende Passagiere (+ 1,9%) an deutschen Flughäfen.

                        Studie: Flugbuchungen sind online noch keine Routine

                          (München, 12. Februar 2013) Einen Flug im Internet zu buchen, ist noch lange keine Routine und dauert manchmal tagelang. Dabei sind die Deutschen im europäischen Vergleich sogar noch am zögerlichsten. Denn ein Drittel der Deutschen, die einen Flug online buchen wollen, braucht dazu über 16 Tage. Ein Drittel der Italiener braucht mehr als neun Tage und bei den Franzosen und Engländern braucht jeder dritte User mehr als fünf Tage bis zur endgültigen Flugbuchung. Das ergab eine Daten-Analyse des Werbetechnologie-Unternehmens Intelliad, das rund 640.000 Buchungen exemplarisch ausgewertet hat. Auf diese Weise konnte Intelliad ermitteln, wie lange der Prozess von der Recherche bis zur Buchung eines Fluges im Netz dauert.

                          5 Millionen mehr Sitzplätze bei Auslandsflügen angeboten

                            (Wiesbaden, 06. Dezember 2012) Im Jahr 2011 wurden fünf Millionen mehr Sitzplätze (+ 5,2%) für Flüge ins Ausland angeboten als im Vorjahr. Wie das Statistische Bundesamt (Destatis) zum Tag der Zivilluftfahrt am 7. Dezember 2012 weiter mitteilt, lag die Gesamtzahl der im Auslandsflugverkehr verfügbaren Sitze damit bei rund 101 Millionen.

                            Generalstreik in Spanien und Portugal: TUI hat Vorkehrungen für Streiks in Spanien und Portugal getroffen – “Beeinträchtigungen für Gäste so gering wie möglich halten”

                              Um die Auswirkungen der heutigen Generalstreiks in Spanien und Portugal für Urlauber so gering wie möglich zu halten, hat die TUI zusammen mit ihrer konzerneigenen Fluggesellschaft TUIfly Vorsorge für ihre Gäste getroffen. “Wir haben bereits am Montag zwei Crews nach Gran Canaria gebracht, um im Streikfall genügend Piloten und Flugbegleiter im Einsatz zu haben”, so Ulrich Heuer, Leiter des TUI-Krisenstabes. Zudem wurde an allen zentralen Stellen in Hannover und im Ausland das Personal vorsorglich aufgestockt.

                              Bundesgerichtshof: Fluggäste müssen auf einem Anschlussflug auch dann mitgenommen werden, wenn das Reisegepäck erst mit einem späteren Flug transportiert werden kann

                                Der Kläger verlangt von dem beklagten Luftfahrtunternehmen aus eigenem und abgetretenem Recht seiner acht Mitreisenden die Leistung einer Ausgleichszahlung nach der Fluggastrechteverordnung (Verordnung (EG) Nr. 261/2004) in Höhe von jeweils 600 Euro wegen Nichtbeförderung sowie Ersatz der Mehraufwendungen für Unterkunft und Verpflegung, die wegen der erst am Folgetag möglichen Beförderung entstanden sind. Die Reisenden buchten über ein Reisebüro eine Flugpauschalreise nach Curaçao. Der Hinflug von München über Amsterdam nach Curaçao am 7. Februar 2009 sollte von der Beklagten durchgeführt werden. Die Reisenden erhielten bereits bei der Abfertigung in München die Bordkarten für den Anschlussflug. Die Ankunft des Zubringerflugs in Amsterdam war für 11.15 Uhr vorgesehen. Der Weiterflug sollte um 12.05 Uhr erfolgen. Tatsächlich kam der Zubringerflug erst um 11.35 Uhr an. Die Reisenden trafen zwar noch innerhalb der Einstiegszeit am Flugsteig des Anschlussfluges ein. Ihnen wurde jedoch die Mitnahme verweigert, weil ihr Gepäck noch nicht in das Flugzeug nach Curaçao umgeladen sei. Die Reisenden wurden daher erst am Folgetag gegen 14.00 Uhr nach Curaçao geflogen.

                                Das Landgericht hat die Klage abgewiesen. Die Berufung des Klägers ist erfolglos geblieben. Der unter anderem für das Reiserecht zuständige X. Zivilsenat des Bundesgerichtshofs hat das Berufungsurteil aufgehoben, die Beklagte zu einer Ausgleichszahlung von 600 Euro je Reisenden verurteilt und im Übrigen die Sache an das Berufungsgericht zurückverwiesen.

                                1 Million mehr Flugpassagiere im ersten Halbjahr 2012

                                  47,7 Millionen Passagiere haben im ersten Halbjahr 2012 von den 27 größten deutschen Flughäfen aus eine Flugreise begonnen. Nach vorläufigen Angaben des Statistischen Bundesamtes (Destatis) waren das 1,0 Millionen Passagiere oder 2,1 % mehr als im ersten Halbjahr 2011.