Björn Grimm: 101 Service-Ideen – Best of in einem einzigartigen Fachbuch
Inspirationen für außergwöhnliche Leistungen: Die Anthologie „Gäste heimlich verführen – mit 101 Service-Ideen“ von Hotel- und Gastronomieberater Björn Grimm überrascht mit einfachen, aber überzeugenden Beispiel für Dienstleistungsqualität. „Entwickeln Sie mithilfe dieses praktischen Handbuchs ein eigenes ‚Service-orientiertes Qualitäts-Konzept’, um Ihre Gäste für sich zu gewinnen“, schreibt Erfolgshotelier Klaus Kobjoll im Vorwort.