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Kundenbindung

Technologie in der Top-Hotellerie: Kundenbindung als Turbo für Direktbuchung

Wien/Berlin, 30. November 2016 – Der moderne Hotelier muss Revenue-Manager, Online-Marketeer, Big Data-Analyst und vieles mehr sein. Eine aktuelle ÖHV-Umfrage zeigt, welche Systeme genutzt werden.

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Werbeartikel, Kundenbindung und Branding: Warum nutzt man Werbeartikel? Was bringt es einem Unternehmer?

Werbeartikel, Kundenbindung und Branding: Warum nutzt man Werbeartikel? Was bringt es einem Unternehmer? Foto: Flyeralarm

Würzburg – Werbeartikel werden von vielen Menschen häufig als nutzlos betrachtet, wenn es darum geht, das eigene Unternehmen der Öffentlichkeit zu präsentieren beziehungsweise vorzustellen. Es gibt aber auch ganz andere Positionen. So sehen viele Experten enorme Vorteile für Unternehmen, die Werbeartikel nutzen. Denn mit Werbeartikeln kann eine Kundenbindung erfolgen.

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Top-Concierge Raffaele Sorrentino: Hotels sollten besser bezahlen – “You pay peanuts, you get monkeys”

Raffaele Sorrentino

(Berlin, 06. Juli 2015) Klare Ansage: Top-Concierge Raffaele Sorrentino, langjähriger Chef-Concierge im Adlon, mahnt eine bessere Bezahlung in der deutschen Hotellerie an. Der Mindestlohn sei schon zu gering. “Ich sage immer: ‘You pay peanuts, you get monkeys’. Vielleicht muss man als Firma dafür auf zwei bis drei Prozent der Margen verzichten – aber es zahlt sich einfach doppelt und dreifach aus, wenn ich meine Mitarbeiter anständig bezahle”, so Sorrentino im Interview für die Onlineausgabe des “Spiegel”.

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Die besten Hotel-Kundenbindungsprogramme: Delta Hotels führt vor Hilton und Best Western

(Westlake Village/Kalifornien, 10. April 2015) Loyalty Programme sind der Schlüssel zum Erfolg: Die besten Hotel-Kundenbindungsprogramme werden alljährlich von J.D. Powers gekürt – nach ausführlich Analyse und Bewertungen durch Hotelgäste. Demnach ist das Loyalty-Programm der kanadischen Hotelkette Delta (vor kurzem druch Marriott übernommen) das beste seiner Art in Nordamerika.

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Marriott Rewards ist weltbestes Hotel-Loyalty-Programm – Studie von J.D. Power misst Gästezufriedenheit – Hotelmitarbeiter an der Rezeption gewinnen am besten neue Mitglieder

(Westlake/Kalifornien, 16. April 2014) Marriott auf dem Siegertreppchen: Das Loyalty-Programm “Marriott Rewards” schneidet bei der diesjährigen Zufriedenheits-Studie von J.D. Power in den USA am besten ab. Damit liegt das Kundenbindungsprogramm vor dem von IHG, Delta Hotels, La Quinta und anderen internationalen Hotelketten wie Hilton, Wyndham und Best Western.

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Top-News zur ITB Berlin 2014 in Kürze (2): Accor setzt bei Recruiting auf Social Media – Hotelkonjunktur eholt sich zusehend – Hotelmarkt Hamburg boomt weiter – One&Only-Resort in Montenegro eröffnet 2016

(Berlin, 06. März 2014) Die wichtigsten Nachrichten zur ITB Berlin 2014 lesen Sie täglich bei “hottelling”. Heute: Accor setzt bei Recruiting auf Social Media – Hotelkonjunktur eholt sich zusehend – Hotelmarkt Hamburg boomt weiter – One&Only-Resort in Montenegro eröffnet 2016.

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Hotels.com hat nun 10 Millionen Rewards-Mitglieder

(London, 20. Februar 2014) Kundenbindung ist alles: Hotels.com hat nun zehn Millionen Mitglieder im eigenem Loyalty-Programm “Welcome Rewards” – eine bemerkenswerte Zahl. Zum Vergleich: Das als weltweit größtes geltende Hotel-Kundenbindungsprogramm “HHonors” von Hilton Worldwide zählt rund 38 Millionen Mitglieder.

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Ringhotels erweitert sein Bonusprogramm: Ringhotels Rubin Card für die treuesten Stammgäste

(München, 03. April 2013) Treue lohnt sich: Mit der neuen “Ringhotels Rubin Card” will die gleichnamige Hotelkooperation (130 Mitglieder) ihre treuesten Gäste mit besonderen Serviceleistungen locken. Acht Jahre nach der Einführung der “RinghotelsCard” erhalten 500 umsatzstärkesten Stammgäste nun die “Ringhotels Rubin Card” und können damit zusätzliche Vorteile genießen, heißt es in einer Pressemitteilung.

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