(Westlake Village/Kalifornien, 20. Juli 2015) Gästezufriedenheit ist die Goldwährung der Hotellerie: Beim jährlichen “Hotel Guest Satisfaction Index” von J.D. Power führt nun Ritz Carlton das Feld an. Die Studie basiert auf den Hotelbewertungen von 62.000 befragten Gäste in den USA und Kanada. Der Zufriedenheitsindex ist jedoch ein verlässlicher Maßstab für die Leistungen der Hotelgesellschaften.
(Champaign/Illinois, USA, 09. Juni 2013) Das ist mehr als unheimlich: Im Wingate by Wyndham Hotel in Champaign/Illinois dringen Schreie – aus einem unbewohntem Zimmer. Ein Hotelmitarbeiter überprüft Room 209 – und kommt sichtlich erschüttert wieder heraus: In dem Zimmer sei alles auf den Kopf gestellt, sämtöliche Möbel umgedreht und der Teppich herausgerissen… Und dann nimmt die Überwachungskamers im Hotelgang noch einen weißen Schatten auf, der aus dem Zimmer fliegt … Jetzt ansehen bei HOTELIER TV: www.hoteliertv.net
