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Wie im Flugzeug: Hilton lässt online einchecken und Hotelzimmer per App aussuchen

(Berlin, 17. Dezember 2014) Geschäftsreisende werden das lieben: Bald kann man in Hilton-Hotels auch in Deutschland per App einchecken und sich ein gewünschtes Zimmer online ausschen. Die neue Technologie wird auch in 16 deutschen Hotels der Kette verfügbar sein – allerdings nur für Mitglieder des Kuzndenbindungsprogrammes “HHonours”.

“Das digitale Check-in und die digitale Zimmerauswahl gibt unseren Gästen beispiellose  Entscheidungsmöglichkeiten mit der Auswahl und Kontrolle über ihren gesamten Aufenthalt. Nie zuvor hatten die Gäste die Chance, auf diese Weise einzuchecken, ihr Zimmer anhand von digitalen Grundrissen auszuwählen und individuell an ihre Bedürfnisse anzupassen. Wir revolutionieren damit die Branche und das ist nur der Anfang der digitalen Entwicklung bei Hilton Worldwide“, ssagt dazu Geraldine Calpin, Global Head of Digital bei Hilton Worldwide.

Im vergangenen Monat kündigte Hilton Worldwide die Einführung der mobilen Schlüsseltechnologie an, die es Gästen ermöglicht ihre Zimmer mit dem eigenen Smartphone zu öffnen und es so unmittelbar nach der Ankunft zu beziehen. In den USA wird diese Technologie ab 2015 für vier Marken verfügbar sein – Hilton Hotels & Resort, Canopy by Hilton, Waldorf Astoria Hotels & Resorts und Conrad Hotel & Resorts. Bis Ende des Jahres 2016 kommt diese dann weltweit für den Großteil der Zimmer zum Einsatz.

Die jüngste Ankündigung ist Teil einer umfassenden digitalen Strategie. Im Zuge dessen hat Hilton Worldwide Buchungswebseiten in 22 verschiedenen Sprachen eingeführt sowie einen erweiterten Kundenservice via Social Media. So hilft ein Team von lokalen Mitarbeitern aus dem globalen Netzwerk beispielsweise Reisenden über @HiltonSuggests auf Twitter mit Insidertipps über die Reiseziele – von Restaurants und Sehenswürdigkeiten bis hin zu Hotels.

Um die neuen Funktionen des digitalen Check-in und der Zimmerauswahl auszuprobieren, laden Sie sich die HHonors App hier herunter und treten Sie dem kostenlosen HHonors Gästebonusprogramm bei. HHonors-Mitglieder, die sich für ein Gratis-Upgrade qualifiziert haben, können dies auch über die neue HHonors App vor der Anreise anfragen (solange der Vorrat reicht).

Das branchenführende Kundenbindungsprogramm bietet über 42 Millionen Mitgliedern in mehr als 4.250 Hotels in 93 Ländern die Möglichkeit, Punkte zu sammeln und einzulösen.